潮新闻客户端通信员方萍

金融耗尽者权力保护是落实“金融为民”理念的基础性责任。在2026年“3·15”外洋耗尽者权力日历间，中华财险浙江分公司围绕“保护金融权力”主题，将消保传教融入服务民生和所在发展引申。通过线上传播与线下服务相合并的神志，针对老年群体、新业态从业者、乡村住户等不同东谈主群的本体需求，开展金融学问普及当作，效率提高耗尽者权力保护责任的针对性和实效性。

图为在中华财险湖州中心支公司开垦的爱心驿站，消保东谈主员向外卖小哥教授“代成绩款”风险，普及不测险保障权力，并在接单、签约、转账等场景中领导防骗要点。

线上渠谈普及风险领导

针对刻下信息传播特色，中华财险浙江分公司制作了一批简明易懂的线上宣传内容。公司推出“安安”“福小宝”为形象的系列动画短视频，每条时长15至30秒，领略行恶代理退保、销售误导等常见金融套路，并配以防诈口诀。这些内容贴合财险理赔、泛泛投保等场景，在各买卖网点调遣播放，便捷客户在等候时不雅看。

同期，公司通过微信公众号发布原创风险领导著述和耗尽维权典型案例，累计阅读量达2538东谈主次。合并节日节点制作主题海报，通过微信一又友圈、职工社群等渠谈传播，以较为直不雅的神志匡助公众了解金融风险。

分类服务重心东谈主群

公司以“五插足”行径为载体，推动金融学问走进乡村、社区、校园、企业与商圈，重心热心不同群体的本体需求。

图为中华财险嘉兴中心支公司走进尖山社区居家养老服务照料中心，为老年东谈主开设“银龄宽心课”。

在服务老年群体方面，针对老年东谈主利用智能本事的远程，中华财险嘉兴中心支公司走进海宁市养老院，中华财险台州中心支公司在铁路西站等地，责任主谈主员手把手匡助老年东谈主纯熟手机保障服务的操作经由，并合并本体案例教授针对老年群体的常见诓骗手法。

图为中华财险苍南支公司在中国邮政EMS灵溪特快揽投部，向责任主谈主员普及金融安全学问。

在热心新服务群体方面，针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等从业东谈主员，杭州、台州、湖州、衢州、丽水等地机构走进快递企业、外卖驿站、骑手之家，通过披发云尔、案例教授等模式，普及耗尽者权力与个东谈主信息安全学问。

在服务乡村振兴方面，中华财险临海支公司深化尤溪镇，合并能繁母猪、生猪保障等计谋性农业保障宣传，面向下层责任主谈主员普及金融学问。中华财险开化支公司走进各州里，将长期照管保障计谋宣传、适老服务体验与留心行恶金融当作宣传相合并，推动惠民计谋鄙人层落地。

源泉化解金融耗尽纠纷

金融耗尽者权力保护需兼顾良好与化解。中华财险浙江分公司鉴戒“枫桥告诫”，探索将金融纠纷化解鄙人层、化解在源泉。

全省各中支公司均开垦“枫桥式”金融消保服务站，整共计谋商榷、纠纷融合、公益展示等功能，力务完毕纠纷的快速反应与就近惩处。据统计，凤凰彩票中华财险绍兴中心支公司服务站自开垦以来，已收效融合耗尽纠纷1727起，融合收效率达100%，触及争议金额4740万元。金华、嘉兴、湖州等地机构还开垦了“分享法庭”，探索借助法则力量进行在线纠纷化解。这种多方协同的模式，为爱护耗尽者正当权力、促进社会谐和褂讪提供了故意尝试。

高管解读典型案例

当作时候，中华财险浙江分公司党委通告、总司理童金林合并“高管讲消保”当作，阐释耗尽者权力保护的中枢内涵。他指出，全面保障耗尽者的财产安全权、知情权、自主聘任权、公谈交游权、照章求偿权、受汲引权、受尊重权及信息安全权，是贯串保障探求全过程的根底罢免。

在谈及具体侵害耗尽者权力的案例时，童金林提到了耗尽者赵先生的际遇，因轻信“专科代理退保”诞妄宣传，提供身份证、保单等明锐信息后，不仅未能完毕全额退保，反遭连环诓骗，最终资金受损、信息清晰、保单权力受侵。针对此类乱象，童金林合计，金融机构一方面要常态化开展金融学问普及，匡助耗尽者提高分袂能力；另一方面要流畅投诉渠谈，照章依规处理合理诉求。同期，公司将执续强化信息安全料理，表率业务经由，看管好耗尽者的财产安全。

融入泛泛场景提高实效

为了让金融学问传播更靠拢巨匠，中华财险浙江分公司将消保宣传融入传统节日和社区当作。元宵节时候，中华财险杭州中心支公司连合卖鱼桥社区举办主题当作，将留心金融诓骗学问融入猜文虎智力。“三八”妇女节时候，中华财险浙江分公司及温州、杭州、台州等地机构走进社区、广场和文旅当作现场，面向女性群体开展金融学问宣传。将传教融入巨匠泛泛生存场景，以巨匠喜闻乐道的神志激动金融学问普及，提高了公众参与度。

据统计，罢休3月12日，中华财险浙江分公司“3·15”系传记教当作累计触达金融耗尽者34万余东谈主次。同期，公司严格落实国度金融监督料理总局对于加强合规汲引的责任条件，面向职工及配合单元开展计谋宣导与合规培训，全辖累计举办18场。下一步，公司将链接深化耗尽者权力保护长效机制，通过优化服务、翻新产物等神志，抑止提高金融服务的秘密面与温情度，让消保后果更好惠及庞杂巨匠。